據(jù)新華社電 中國消費者協(xié)會14日發(fā)布2025年度“共筑滿意消費”消費維權年主題調查報告。調查結果顯示,企業(yè)經(jīng)營表現(xiàn)中“售后保障”連續(xù)5年最受關注,超六成消費者認為消費環(huán)境越來越好,消費從“性價比”轉向“質價比”趨勢明顯。
據(jù)介紹,此次調查是中消協(xié)組織開展的消費環(huán)境與消費信心網(wǎng)絡問卷調查活動,最終回收22869個有效樣本,具有較強的廣泛性和代表性。
調查顯示,消費者最關注的企業(yè)經(jīng)營表現(xiàn)中,“售后保障”“質量過硬”“安全可靠”位居前三,“售后保障”連續(xù)5年最受關注。商品服務質量安全、數(shù)據(jù)安全、健康屬性不足是未能滿足高品質消費需求的主要原因。在可能影響消費意愿的因素中,27.8%的受訪者將“產(chǎn)品質量”列于首位。
(責任編輯:蔡文斌)